在使用支付宝的过程中，有时会遇到刷脸验证时显示并非本人的情况，这确实会让人感到困扰。遇到这种问题，不要慌张，可按以下方法解决。
首先，要确认是否存在他人冒用自己身份信息的可能。比如，是否手机曾丢失或被盗用，他人试图通过刷脸登录来获取账户信息。若怀疑这种情况，应立刻联系支付宝客服，详细说明情况，让客服协助调查账户安全状况。
若排除他人冒用的情况，刷脸不通过可能是由于面部识别环境不佳。比如光线过强或过暗、面部有遮挡物（如戴口罩、帽子等），或者拍摄角度不合适等。此时，可尝试调整光线，选择光线均匀、柔和的环境重新进行刷脸。如果佩戴了遮挡物，应先取下后再进行验证。同时，注意保持手机与面部的合适距离和角度，确保面部完整清晰地呈现在摄像头范围内。
另外，也有可能是刷脸技术本身的问题。支付宝的刷脸验证系统可能偶尔出现识别不准确的情况。这种时候，可以尝试多次进行刷脸验证，每次验证前尽量保持面部表情自然、无大幅度动作。若多次尝试后仍无法通过，可切换到其他验证方式，如密码登录或短信验证码登录，之后再联系支付宝客服反馈刷脸异常的问题，寻求技术支持。
为了保障账户安全，在解决刷脸问题后，建议及时完善账户的安全设置，如设置更复杂的登录密码、开启指纹识别或添加声纹锁等多因素认证方式。
总之，当支付宝登录刷脸不是本人时，要冷静分析原因，通过合理的方法来解决问题，确保账户的安全性和正常使用。及时与支付宝客服沟通也是关键，他们能提供专业的指导和帮助，让你的账户安全得到有效保障。
