资源说明

TTKEFU是一款非常实用的即时聊天软件，软件操作简单易用，支持互联网多种通信类软件，如QQ、阿里旺旺等，同提供访客轨迹跟踪、流量统计分析、网页电话、智能机器人、智能排队接待、对话监控、内部通知推送、客服考核、一键生成小记、多个公众号分流接待等功能，大大降低了客户的沟通门槛与成本，提高营销率，有需要的小伙伴赶快下载试试吧！

TTKEFU软件特色

1.多坐席分配，可以根据不同网站使用同批客服进行多客服分配接待，管理级别可统一管理、相互辅助咨询

2.网页电话，直接输入电话就可以手机接听，这样可以提高客户咨询率

3.主动发起，打开网页系统主动与客户产生会话，由原来的被动变主动

4.咨询量分析功能，查看当前网站访问量、浏览来路、停留时间、来自地区等

5.自定义LOGO，对聊天页面的logo自定义，以提高自身企业形象

TTKEFU3.9.2

6.预置常用语， 自定义常用语、常用网址，随时修正增删，方便快速交流

7.消息预知，访客还在打字时，在线客服软件就可以预先显示，方便客服回答访客问题

8.快捷回复功能，可以预先设置常用回答，当访客提出相同问题时，只要点击预先设置好的回答就可以，这样省去大量打字的时间提高回答的速度和准确率

9.拍照截图，客服与客户交流期间可通过截图、拍照、语音进行通讯演示

10.自由分配与排队分流，有效解决医院以及服务产业少客服接待多客户的服务。

11.协助对话功能，客服与客户交流过程中，有权限的管理人员可以即时查看聊天内容并协助对话

TTKEFU3.9.2

12.推送通知功能，公司大了不好管理，可直接推送通知，让客服第一时间获取公司通知，方便快速

13.微信公众平台接入，一个公司可能有不止一个公众号，公众号来消息后还得登陆网页进行管理，消息不及时到达,内部管理一片混乱。微信互通功能可使客服随机、排队、智能接待，并同步所有粉丝及聊天记录。无形中给公司带来商机、转机，可主动邀请粉丝对话,查看粉丝状态等功能。

14、智能机器人功能，有效解决大量客户的咨询，支持微信公众平台与各类网页

15、多渠道接入，支持各类APP、微信、QQ、微博、论坛、文章接入

16、客户名片，快速的收集您的网站客户信息，长期的保存并可以做详细的统计

TTKEFU3.9.2

17、第三方客服集成，ttkefu除了整合文字会话、网页电话、留言沟通等通讯模块，还提供了访客常用的QQ、MSN、SKYPE、贸易通、阿里旺旺五种常用的第三方通讯方式的接口，拥有ttkefu,就可以同时管理好几款聊天工具

18、客服评价，访客访问结束之后，可对客服服务质量进行打分评价，帮助提高服务质量

19、黑名单，编辑对于恶意访客，网站客服可运用断开链接,并把其拉入黑名单，将其直接请出网站

20、记住上次客服，访客下次咨询可直接找到上次对话过的客服进行接待，有效解提高工作效率

21、强制留名，当用户咨询时主动让其用户留下姓名、电话再咨询

TTKEFU3.9.2

22、广告自定义，针对访客聊天页面的广告语、开场广告、轮播广告进行自定义来提高企业形像

23、多语言支持，支持中文、英文等多国语言

24、客户管理小记，可以即时管理您的客户，添加修正相当于一套完整CRM与在线对话系统集合

25、客服转接，访问量较大时客服间可相互转接客户来达到分流的目的

26、多商家商城分配

(1)可指定网站中不同产品页面不同客服接待

(2)多用户商城、微信分销商城指定商家账号接待，可分配多商家、多工位，只需一段代码实现独立商城代理商分配，客服分配等功能

27、页面推送功能，对当前打开的产品或页面进行立即推送，访客可直接点击发送，有效提高工作效率

28、分组接入，人工客服接入后，以分组形式展示,用户需点击要服务的分组在按规则分配

29、权限管理，对客服人员进行权限分配、权限指定等功能

30、版本支持，当前ttkefu支持PC电脑端、安卓手机端、IOS手机端等

TTKEFU软件安装步骤

1、在本站下载最新安装包，按提示安装；

TTKEFU3.9.2

2、安装进行中，完成即可使用。

TTKEFU3.9.2

TTKEFU软件更新日志

v3.9.2

1、修复访客发送jpeg图片无法查看的BUG

2、修复邀请后图标变化不准确的BUG

3、访客进入演示上线提示设置为无限制次数

4、处理了PC端客服发消息时间少一位的BUG

5、优化迷你留言样式

6、处理留言表单调用方法及样式

7、留言色值统一由原灰蓝改为正蓝

8、处理PC端由上版本问题导致的名称无法记住问题

9、优化部分已知BUG

v3.9.1

1、重新更改回复引用功能及样式

2、原邀请功能基础上新增聊天框中邀请及强制对话功能

3、修复自定义网址下部分网站刷新即上线的BUG

4、修复已知BUG

v3.9.0

1、修复来消息偶尔列表红色在线显示为灰色的BUG

2、修复结束对话后再次重新发起无法对话的BUG

3、修复再次建立对话时间未更新导致不在前面的问题

4、修正对话中用户无故变为灰色，实际在线问题的底层处理需要升级客户端

5、优化访客大访问量用户查询数据库

6、服务器聊天索引优化

7、处理迷你对话中昵称显示不全的问题

8、处理结束对话再次发起后欢迎语与结束对话样式重叠的样式

9、处理PC端用户列表用户较少时下拉无用户后卡白的问题

10、漫游记录后再点击访客用户后聊天内容显示为空白的BUG

11、修复聊天记录显示时长为0的问题

12、修复留言查询卡死的BUG

13、增加漫游图片定期清理8个月以前的图片功能，本地可永久存储不清理

14、重复登录文案修改

15、优化微信端界面错位和放大缩小的BUG

16、漂浮窗口增加屏蔽功能

17、美化发送消息转圈图标及位置美化

18、优化迷你窗口默认不加载表情功能以减少系统流量使效率增高

19、处理来消息正在打字时无法向上翻阅的二次BUG

20、美化设置点击时无用图标显示的问题

21、修正手机访客中使用独立风格中的昵称、公司名、图标时默认昵称还显示官网客服昵称的BUG

22、修复微信临时聊天留言中点刷新后一直在转圈的BUG

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